Pendant des années, le SEO a compté les liens. Les mentions sans lien portent aussi de l'information : une marque nommée à côté d'une ville et d'un métier, dans des avis, dans la presse, dans des forums, dit à un moteur ce que la marque fait et où. Google a décrit l'usage des mentions pour construire sa compréhension des entités, et les assistants IA rédigent leurs réponses à partir de ce genre de texte.
Obtenir des mentions, c'est être présent là où un métier se discute : annuaires, avis clients, interviews, cas clients publiés par les clients, comparatifs. Une description cohérente de l'entreprise partout (même nom, même ville, même spécialité) fait s'additionner ces mentions au lieu de les disperser.